打造亚太区专业的人力资源共享服务中心
佩琪集团荣膺人力资源服务商用户满意度奖,案例解析HR技术+服务典范
 

2016年11月17日,由伯乐会举办的“人力资源转型论坛 2016 北京站”圆满落幕。凭借“咨询+技术+服务”的创新模式,佩琪集团荣膺“人力资源服务商用户满意度奖”。


现场200多位国内外知名行业资深HR汇聚一堂,佩琪集团马刚先生携手多位HR领袖级人物展开题为“人力资源技术发展及应用”的圆桌讨论,着重剖析了“人力资源技术趋势”以及“人力资源技术如何提升HR部门管理水平”两大问题,引发了所有与会嘉宾的高度关注与思考。



马刚先生圆桌实录整理


HRSaaS大势所趋,碎片化、集成化与外包化


随着云、大数据对人力资源管理的渗透,人力资源工作将越来越多依靠流程、系统、技术等手段融合到工作环节中。HRSaaS有别于传统的HR软件,以其按需购买,租赁式、无需软硬件安装,快速部署等特点,越来越多的受到中大型客户的青睐。



趋势一,HRSaaS将很多功能肢解成碎片化、独立化的应用。这些被碎片化的典型应用场景有考勤、招聘、培训、测评等。这意味着, HR不再需要一次性购买一个非常完整的功能套件,而是可以根据自己的实际需求去定制。

趋势二,即集成化。既然很多应用都被肢解,未来是否还需要一个统一的HR软件呢?答案是需要,但集成的内容会发生很大的变化。HRSaaS的集成化,不是将所有相关的HR功能集成在一起,而是要以赋能平台、绩效考核与分析模型为核心内容,将相关的各种碎片化的HR应用集成在一起。所以,HRSaaS的核心是,你是否拥有一套灵活的、完整的、科学的、有效的绩效考核与分析模型,这是企业实现从管理到赋能的支撑平台。

未来HR的很多事务性功能都会与协同办公平台或相关的业务系统所融合,没有必要单独集中到一个所谓的HR软件之中。但HRSaaS的核心——绩效考核与分析系统,必须与协同办公、各个业务系统、HR的各种碎片化应用都有深度集成,都能提取到他们的相关数据,从而为自己的分析提供自动化的数据来源。

趋势三,碎片化应用带来的另一个方向就是外包化,即未来很多人力资源的职能会外包给相关的专业公司,企业自己不做,由专业化的服务机构来做。但要说明的是,未来的外包和现在的人力资源服务外包有很大的不同,而其中最主要的不同就是外包服务提供商的不同。现在的人力资源外包服务提供商基本都是以资源型为主的外包商,但未来的外包商将是集技术+资源于一体的外包商。这些外包商都会有某种HR的碎片化应用,这是他们的技术核心。同时,他们拥有相关的外包资源,从而更好地实现人力资源服务的外包。有了碎片化应用这个基础,他们才能实现和甲方人力资源绩效考核与分析系统的深度、无缝、自动化的对接。


人力资源技术如何提升HR部门管理水平


HR云平台、大数据和移动互联技术正推动着全球人力资源服务业的发展。一些企业已经在实践:以前用纸质工资单,现在手机APP随时查看;以前通过邮件做休假申请和审批,现在移动端即可完成等等。技术正驱动着HR管理和服务模式的变革。

佩琪集团从“HR咨询(Consulting)、HR软件(Software)、HR外包(Outsourcing)”三个维度切入,用云平台、大数据和移动互联等技术驱动人力资源服务业的发展。以人为核心,将标准的服务流程固化在软件中,加上更全面的服务产品和质量保证体系,为企业创造真正的商业价值,佩琪集团打造了基于人(People)、平台(Platform)、流程(Process)、产品(Product)和执行(Performance)的“5P”核心竞争力。


众所周知,人工计算的各项数据很难保证准确率。但如果以技术驱动人力资源服务,将流程和平台整合起来,依靠系统的自动化操作,就能大大提高计算的准确率。“以薪资计算为例,佩琪可以保证行业内最高的99.97%以上的准确率。”



把服务质量视为最重要的指标。佩琪集团为企业建立先进的HR软件平台和完整的服务体系,包括了人事代理、薪资外包、服务外包、商保体检和员工灵活福利等。而大型企业除了关心社保公积金和薪计算的准确性、及时性、合规性和安全性,也十分关心员工的体验。


举个例子,一家全球500强的中国国有企业,佩琪集团为其提供HR软件和人事相关服务,在为该企业提供人事和商保时,为每人配发了一本员工服务手册,里边有专属客户经理的电话,7*24小时服务热线。“这是他们很满意的地方,因为通过主动关心员工,让员工倍感贴心。”


结语

在互联网+、大数据和移动应用等新技术驱动下,人力资源服务行业从传统的服务形式,正向自动化、标准化、透明化方向发展。中国人力资源经理人的战略职责也愈发凸显,新的经济形势下人力资本管理机遇与挑战并存。