打造亚太区专业的人力资源共享服务中心
腾讯大申网专访佩琪集团CEO张东进
 

未来5年中国迎来共享服务上升期

技术成为驱动共享服务的主要因素



“中国企业的人力资源管理正处于一个重要的十字路口,在未来5年中国会迎来共享服务上升期,而技术成为驱动共享服务的主要因素。”


近日,长期服务于跨国企业和本地大型企业的佩琪集团CEO张东进在接受记者专访时表示,与国外相比,国内企业人力资源服务还停留在原始的基础事务处理层面,国内越来越多的企业将会选择通过共享服务的方式来进行降本增效。


人力资源行业“互联网+”成为趋势


张东进无疑是人力资源行业的引领者之一,从2000年便开始研究人力资源管理软件解决方案,随后以一个营销和设计人员的身份切入到了人力资源的行业里来,最终创办了佩琪集团,对中国人力资源服务行业简直再也熟悉不过了。


张东进告诉记者,人力资源涉及企业的方方面面,佩琪集团专注于通过一站式服务解决HR痛点。从运营模块来看,他们有2大痛点。比如我们服务的国内某大型物流集团,他们有几万人分布在中国几百个城市,如何管理员工的入职、离职、合同、档案、新资、社保、考勤等问题相当棘手,这是一个痛点。


如何在当地缴纳社保、买房、买车,解决区域化问题也是一个痛点。这些公司如果在每个地方招一个人,成本比较高,我们做一个共享服务,帮助他们解决这些痛点。同时达到降本增效,这也是全球五百强公司为什么做共享服务,他们希望能够通过信息化的技术来进行标准化流程达到诉求的处理。


张东进坦诚,在传统的人力资源行业中,互联网“快车”并没有带来多少红利。人力资源服务行业发展了30多年,中国人力资源服务的公司大约有3万家,然而这3万家公司当中能够将云计算、大数据和移动平台等新兴技术融合起来,带到人力资源服务行业里去的,屈指可数。


相比之下,国外公司不断尝试用新的技术手段来提升人力资源管理和运营效率,而很多国内服务企业还停留在原始的基础事务处理层面。


”共享服务中心在国外很成熟了,过去20年中,世界五百强中的企业80%基本上都是做了共享服务中心,比如通用电器,现在提升为运营中心了。而在中国有很多民营企业、国有企业,仍有一个词叫组织效能,组织效能如果不高,很难将共享服务中心建起来,但如果提高人力资源管理组织效能,共享服务中心是一个很好的方式。“


而在过去的5-8年中,佩琪通过HR云平台、大数据以及外包的模式驱动整个行业发展。张东进认为,在未来5年,随着”互联网+“的发展,佩琪在将咨询整合进来,从“HR咨询(Consulting)、HR软件(Software)、HR外包(Outsourcing)”三个角度切入,为全球跨国企业(MNC)和本地大型企业(BLE)提供基于HR共享服务中心(HRSSC)模式的一站式服务,而这种服务带来最直观的结果就是降本增效。


目前佩琪已经建立2个大数据中心,覆盖全球300多个城市,服务2000多家客户,跨30多个行业,服务200000多万员工。

未来5年中国会迎来共享服务上升期


张东进认为,人力资源的市场是巨大的,未来5年中国会迎来共享服务的上升期。


根据人社部人力资源市场司相关负责人透露,“十二五”期间,人力资源服务年平均增长率达20%,去年行业规模达到9680亿元。在国家政策利好下,蓬勃发展的人力资源服务业已成为现代服务业新的增长点。在国务院发布了下发《关于促进服务外包产业加快发展的意见》,重点指出 “加强人力资源服务业信息化建设,鼓励运用云计算和大数据等技术,推动人力资源服务业务应用和移动互联网的进一步结合。”


张东进认为,任何行业总是有一个导入、上升、成熟和衰退。国外基本上进入成熟期,但中国过去五年是一个导入期,现在正在上升期,目前全球做咨询、软件、外包服务的前五十家企业市值总和约两万亿的人民币,这个市场是万亿级别的,而中国正处于上升区,所以这里蕴含着巨大的市场机会。


“佩琪在帮助企业快速能够建立共享服务中心,也帮助企业达到企业合规、降本、增效等目的。企业合规是一个很重要的问题,2014年,人社部发布了《劳务派遣暂行规定》,佩琪集团服务的一家500强的美国企业受到极大的冲击,为了吻合最新的法律要求,这家企业决定将几乎所有的劳务派遣员工都转成自己的员工,整个过程涉及8大工厂,20多个城市,1万余名员工。佩琪集团派出25个人,用了一个月左右的时间成功并顺利地协助该客户完成了这个转型。”


张东进进一步解释道,在降本增效上,通过自动化的软件和设备,佩琪基本可以实现整个运营流程的自动化。人力资源薪资的信息共享中心可以节约约50%;在人力资源运营层面,主要指入职、离职、合同档案,社保、公积金等,至少可以为企业节约30%以上的成本。


技术成为驱动共享服务的主要因素


“人力资源共享服务是一个机会,我当时创立佩琪集团时最大的触动,是这个行业的需要一个用技术来推动创新发展的公司。我希望用佩琪重塑人力资源服务行业,把人力变成资本,用技术推动变革创新,让服务创造价值。”

如今,张东进仍在坚守这份理念,“现在每个月要花300万左右,一年三千多万投到产品研发上面,去年融资拿到的钱也大部分都投了进去。”张东进希望用这些钱打造一个人力资源管理和服务的云平台,通过云计算、大数据和移动互联提升整个企业和行业的运营效率及效果。将传统人力资源服务中每个服务专员服务几百人的服务规模,通过平台扩充到数千人,并确保更高的服务质量,包括服务的准确性、及时性、安全性和合规性。而前提就是,把握市场先机和巨额研发投入。


对于佩琪的未来发展,张东进认为,第一我们将提高咨询专业性,打造专业人才,把全球最佳业务实践跟中国本地化国情、企业情况相结合,提供最适合共享服务中心建设的咨询体系; 第二个专注于做最强中国的共享云平台;第三个重点就是做专业服务的外包,打造高质量的服务。所以咨询的专业,软件的强大,和外包的高质量这是未来三年要集中去做的事情。


“上市也是我们阶段性目标,我们计划在三年之后去做上市的规划。”张东进坦诚的说,目前我们最重要的是把产品和服务做好。