打造亚太区专业的人力资源共享服务中心
佩琪集团荣膺“2016中国企业人力资源开发与管理优秀服务商”奖
 

2017年5月26~27日丨北京,人本中国高峰论坛在北京盛大召开,会上公布了 “2016年度人本中国奖项”的评选结果。凭借在人力资源服务领域的卓越贡献,佩琪集团荣获 “2016年度中国企业人力资源开发与管理优秀服务商”荣誉称号。



人本中国高峰论坛是由国家发改委主管的中国人力资源开发研究会主办的最权威、最高端的人力资本论坛。人本中国奖项旨在推动中国人力资源开发与管理事业的发展和进步,表彰在人力资源领域成绩优异、贡献突出的企事业单位和个人。


评选秉持“公开、公平、公正”的原则,坚持以企业满意度为核心标准,从专业、信赖、效能、服务、满意五个维度开展评估。


专业度:佩琪集团间专注在人力资源行业多年,为客户提供基于HR云平台的人力资源一站式外包服务。佩琪集团以软件+外包的形式切入市场,以软件的自动化、标准化、流程化,提升人力资源的运营效率;以外包服务,帮助企业专注于核心业务,提升合规性,同时有效控制成本。人力资源软件开发领域佩琪拥有10余项专利。


信赖度:佩琪集团服务的一家500强的美国企业曾因政策原因在用工关系方面受到极大的冲击,为了吻合最新的法律要求,这家企业决定将所有的劳务派遣员工都转成自己的员工,整个过程涉及8大工厂, 1万余名员工。


佩琪集团了解详情后派出8组人员,用一个月左右的时间成功协助该客户完成业务转型。为了消除该企业员工的疑虑,充分考虑每个员工的感受,佩琪的工作人员在该企业组织员工宣讲大会,并且一对一与员工进行交流沟通,努力打消他们心中的疑虑。整个项目结束后,该公司一个员工投诉都没有。



效能度:佩琪集团以“HR软件+服务”两条腿走路,用云平台、大数据和移动互联等技术驱动人力资源服务业的发展。以人为核心,将标准的服务流程固化在软件中,加上更全面的服务产品和质量保证体系,为企业创造真正的商业价值。基于人(People)、平台(Platform)、流程(Process)、产品(Product)和执行(Performance)的“5P”核心竞争力,为客户提供超越期望的服务。


服务度:服务是无形商品,很难界定好坏。人力资源服务商在服务过程中如果发生错误,企业本身将承担较大的风险。为了提供更好的服务,佩琪集团为自己套上了两个“紧箍咒”:服务水平协议(Service-Level Agreement,下称“SLA”)和标准操作程序(Standard Operation Procedure,下称“SOP”)。佩琪集团的服务团队严格按照标准执行,对于承诺的事项,准确及时保质保量地完成任务。


满意度:在佩琪集团的服务部有这样一句话“细心,是做我们这行必备的素养。毕竟我们所服务的每一位客户背后都牵扯着千千万万个家庭。不出错,也是我们对他们的责任与交代。”正式这种深入骨髓的服务意识,让佩琪服务屡获殊荣。同时完善的质量监控体系努力做到0差评标准。(服务流程SOP、客户满意度调研、服务水平协议SLA、月度服务报告、投诉建议处理5大措施)


此次佩琪集团获此殊荣可以说是实至名归,未来,佩琪将不断进取,把全球最佳业务实践跟中国本地化国情、企业情况相结合,提供最适合的人力资源解决方案。