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邀请函丨【上海】人力资源管理者的谈判艺术
 

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专为HR设计的商务谈判课程

吕春兰老师

5月18日上海

原价1600元/位

现价免费


人力资源管理者的谈判艺术

时间:2018年5月18日  地点:上海

从事人力资源的人,每天面临着的就是各种“人”的问题,也听过各种沟通课、问题解决课,然而面临着很多疑难问题,却还是束手无策。作为HR工作者,您可曾遇到过这些情况之一二?


1)如何说服员工、经理接受其不愿意的工作或者岗位职责?

2)如何跟绩效不佳的员工面谈绩效评等、调岗转薪甚至劝退?

3) 企业需要裁员,如何摆平各种各样的员工,如何应对集体起哄?

4) 公司由HR部门推行新的制度,各部门不配合甚至抵制,怎么办?

5)业务核心部门对HR的工作不支持,如何发挥影响力?如何说服领导支持我们的工作?

6)如何妥善处理员工工伤及赔偿?

7)部门利益纷争,公说公有理,婆说婆有理,您如何从中调停?


时间:5月18日13:30-17:00


活动地点:上海


课程费用:免费


详情咨询:18221326409、021-54266269-834


报名方式:报名请回复您的公司、姓名、职务、手机、企业邮箱marketing@hrpackage.com或扫描下方二维码报名

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课程大纲

1、分析谈判的策略与筹码

  • 破冰讨论:何谓谈判、何谓双赢、谈判的运用范围;探讨人力资源人士可能遇到的各种谈判问题;

  • 优秀谈判者应该具备的“解决问题、处理冲突”的思维

  • 学习从七个不同纬度找筹码、尤其要巧妙运用隐含的、潜在的优势筹码

  • 逆市反转、不利状态下如何找筹码、如何巧妙形式转换

  • 思考讨论:人员冲突处理中的筹码运用

  • 情境案例: 员工下班途中意外交通事故身亡,要求赔偿80万,如何谈?

    员工群起而围攻人力资源经理,不满公司的解聘政策,怎么办?

2、谈判步骤1——开局破冰

  • 开局破冰、引进包厢、定调定位

  • 何时用“硬破冰”,何时用“软破冰”(练习);

  • 案例研讨:基于“立场”和“利益”两方面的谈判;

  • 练习区分“理性利益”/“感性利益”/“个人利益”

  • 情境案例: 销售部与行政部为各自利益吵架,如何调停?

    牛逼员工与上司顶牛,对着干,怎么办?

3、谈判步骤2——提案引导        

  • 用“条件句”开场,掌握可进可退的钥匙

  • 有理有据“搭柱子”的提案方式

  • 推测虚实、有效提案的四大招

  • 影响、引导对方的期望值

  • 练习: 给你的提案搭柱子,举实际谈判做提案实例演练;

  • 情境案例: 如何跟领导(老板)谈升职加薪、职位调动?

  • 案例:如何获得领导的认同支持?如何劝退员工?

4、谈判步骤3——推挡让步            

  • 谈判桌上的推挡——运用条件式推挡

  • 推挡让步的基本原则

  • 推挡让步的心理博弈

  • 谈判推挡让步的技巧(高抛、捍卫、做加法、做减法、交集法)

  • 三种常见的让步模式

  • 情境案例: 工人罢工、劳资谈判处理;

    大区经理违规怎么办?绩效考核面谈员工不服气,怎么谈?

5、谈判步骤(四)——促成协议  

  • 促成共识的方法(交集法,切割法,拓展法)

  • 探讨谈判中可能出现的各种僵局/异议/圈套等问题应对

  • BATNA最佳替代方案

  • 把面子留给对方,里子留给自己,实现“感觉双赢”

  • 行动改善计划

  • 情境案例: 员工旅游、如何统一意见;


讲师简介


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吕春兰 Linda Lv

谈判专家、沟通/管理培训师

16年、10000+小时,为500+家内训客户、10万+名学员培训授课,是百胜集团、一汽大众、惠氏、阿里巴巴、万科、招商银行等等知名企业指定培训师,课程复购率达 80 %,被学员客户评价为“最务实谈判培训师”。

【授课主题】

双赢商务谈判》、《销售谈判技巧》、《谈判沟通技巧》、《跨部门沟通、《目标导向的影响力沟通》、《DISC性格分析与沟通》、《中层干部管理技能系列》等。


授课风格和优势

  1. 务实有效。每次课程都要求学员有现场产出、回到实践马上能即学即用;

  2. 互动控场。具很强的互动教学、案例引导、问题剖析能力,随时针对课堂现场问题举一反三,到点到位分析点评,让学员有深刻感悟甚至恍然领悟。

  3. 亲切和蔼而又激情渲染、逻辑严谨不乏笑点趣谈。16年2万小时的专业培训师历练,吕老师的授课就代表了品质与专业。

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