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银行业金融科技人才破局​:刀刃向内,提升人才成本有效性

2023.11.20 发布者:佩琪人才  浏览次数:5736

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金融科技人才是推动银行数字化转型实现高质量发展的基石。但是以往银行的技术团队往往是一个独立的部门,科技人员专注研发技术、开发产品,但距离用户和业务,始终有一段距离。只有当技术人才知道用户需要什么的时候,才能把钢用在刀刃上。


这就要求业务人员有科技意识,科技人才懂业务模式。因此,懂科技、熟业务的复合型人才正在成为银行业的“香饽饽”。

                       本文内容来源于《佩信集团银行业金融科技人才管理趋势》

组织重构:顶层设计 把技术人才融入业务


在数字经济高速发展下,金融科技领域涉及多个专业领域的知识和技术,需要金融和科技人才之间的交又合作和协同,加强部门之间的沟通与交流。而由于银行数字化转型进程中,技术部门仍处于从支持性部门向核心业务部门转型的初步阶段,业务和科技之间存在的技术隔阂、文化隔阂、组织隔阂,导致两者之间的融合严重不足。


解决这个问题需要从顶层组织的设计上把技术人才融入业务。很多银行纷纷成立金融科技一级部门,重构信息科技部、研发中心、数据中心与业务部门的关系优化调整组织架构,加强技术变革与业务创新的深度融合。


例如某金融服务银行在 2022 年设立数字化转型委员会,形成由金融科技部、数据资产管理部、科技研发中心和智能运营中心组成的“两部两中心”的组织架构,全面推进数字建设。其中金融科技部起到统筹保障的作用,其他三个部门加强全行数据资产、应用系统以及智能策略和模型的建设与管理。某股份制商业银行建立了“BA(业务分析师)+SA (系统分析师)+DA(数据分析师) +UE(体验师)协同工作机制,有效促进业务、技术、数据与客户服务融合创新。


银行业的金融科技人才主要服务于银行的金融科技部、信息科技管理部、软件开发中心、测试中心、数据中心、数据管理与应用等部门,对岗位的需求主要分布在技术、数据、产品、风控、运营类等方面。


数字蝶变:刀刃内向 提升人才成本有效性


银行机构受内部人员编制限制、项目扩张时人员需求紧急、综合管理成本过高等影响,正在不断缩减与金融科技相关的IT研发岗位招聘人数。不再抢人的表象下,是银行机构开始从内部思考应对策略。比如增强组织灵活性和创新性,合理安排金融科技人员的工作时间和任务分配,避免人员过多或过少;根据实际项目需求,灵活调整固定人员与临时人员的比例,以降低用工成本。


在数智时代,从单一自有员工转向自有核心员工、外包员工、数字员工、兼职人员等多元混合劳动力已成为一种新趋势。人力资源管理者在做人力资源战略划时,根据企业战略业务发展需求、不同用工模式特色以及现有资源盘点,除自有员工外,可将外包员工、数字员工等多种形式作为未来劳动力的重要供给源之一。银行机构可以通过多元劳动力协同互补、人机协同共生等方式调整人才结构,灵活地进行人力资源配置,创建柔性的劳动力生态系统,优化用工模式。

银行机构关注自身核心业务的发展创新和整体经营效益的提升,积极进行业务梳理、整合和集中,并借助外部人力资源,将产品研发、功能升级等业务进行外包,来满足银行的数字化转型需求。目前银行业IT外包在不断深入,利用IT外包服务商的专业技术和管理资源来优化资源配置、提升服务水平、抢占市场先机。


灵活用工:因地制宜,打造敏捷组织


不同类型银行,金融科技人才队伍的构成特征各有不同。比如,大型国有银行的资源比较丰富,技术领先,金融科技人员相对丰富且专业,以自主培养为主,同时用工成本较高。中型股份制银行的人员规模有限,人才支持不足,一般采取外包为主、自有为辅的发展策略,灵活管理团队。而城市商业银行的金融科技人员规模较小,人才普遍缺乏,主要选用外主内辅的人才模式,采购外部相对成熟的科技产品。


佩信集团承接了某城商行的人力外包管理信息化系统建设项目,包括从业务现状与需求调研、项目蓝图设计、系统开发、系统测试到上线推广。该银行希望经过系统建设,提升外包人员管理效率、规范供应商管理、提供多渠道自助平台、实现项目精细化管理,实现供应商及人员管理高效化、标准化、自动化。双方经过三年的合作,完成了四期项目上线,服务内容从系统定制开发服务到系统应用、人员驻场,外包管理的业务场景不断深化佩信的专业能力赢得客户信赖。


打造敏捷银行可以通过建立灵活的工作模式、流程和制度,如针对重点业务条线及重点项目,成立敏捷开发数字化转型柔性团队,授予自主权和必要资源,利用新的技术优势,加大业务与科技人员的协作,共同探索业务场景和产品创新,推动新技术研究成果的转化落地。


银行通过灵活的人力资源管理,可以根据需求实时调整员工数量和配置,从而提高业务弹性和运营效率。值得注意的是灵活用工需要与合理的员工福利和工作平衡相结合,以确保员工的工作质量和满意度。此外,打造敏捷组织需要一个文化转型和组织重塑的过程,包括培养内外部员工协作精神、快速学习和灵活适应的能力。银行只有持续推进,才能真正实现组织优化和业务创新,并在快速变化的市场中保持竞争优势。